Cuando:
febrero 24, 2020 a las 7:15 pm – 9:00 pm Europe/Madrid Zona Horaria
2020-02-24T19:15:00+01:00
2020-02-24T21:00:00+01:00
Donde:
Casa Club
Calle del Pinar
17, 28006 Madrid
España

«El cliente sale de viaje»

Raquel Serradilla, Miembro del Consejo Asesor de E-voluciona y Gocontact presentará su libro «El cliente sale de viaje». Este libro nos ayudará a entender las transformaciones que están sufriendo las relaciones entre las empresas y sus clientes, así mismo reflexiona sobre el viaje que ha iniciado el cliente tradicional, una completa metamorfosis que terminará en el cliente artificial, un viaje que nos conducirá por la era del cliente líquido, la cultura del talento, la generación de los millennials, el «efecto ¡wow!», la batalla del e-commerce, la experiencia del cliente, la empresa 2.0, los social bots, el fenómeno de la cocreación, los contact centers, la inteligencia artificial y muchos otros temas y elementos que están transformando el modelo actual de relación con el cliente.

«Velvur: La trilogía»

Antonia María Chico Lobato, licenciada en derecho y escritora, ha participado en el concurso de Narrativa Jurídica y en el certamen de microrelatos de la Mutualidad de la Abogacía de Madrid. Autora de varios artículos para la revista «La Toga», del Colegio de Abogados de Sevilla, nos presentará sus tres novelas literarias. Esta trilogía gira en torno a un personaje principal: “Velvur, el druida”, con el que ha conseguido el premio al Valor Literario de la Universidad de Sevilla, es la historia de un joven celta en siglo IV a de C quien tiene facultades excepcionales, estas obras literarias son un auténtico homenaje a los sentimientos de fidelidad, sacrificio, amistad y respeto a los demás.