Cuando:
diciembre 2, 2019 a las 7:15 pm – 8:45 pm Europe/Madrid Zona Horaria
2019-12-02T19:15:00+01:00
2019-12-02T20:45:00+01:00
Donde:
Casa Club
Calle del Pinar
17, 28006 Madrid
España
Precio:
Gratis
Presentación del libro "El cliente sale de viaje" @ Casa Club | Madrid | Comunidad de Madrid | España

Raquel Serradilla, Miembro del Consejo Asesor de E-voluciona y Gocontact presentará su libro «El cliente sale de viaje».

Este libro nos ayudará a entender las transformaciones que están sufriendo las relaciones entre las empresas y sus clientes, así mismo reflexiona sobre el viaje que ha iniciado el cliente tradicional, una completa metamorfosis que terminará en el cliente artificial, un viaje que nos conducirá por la era del cliente líquido, la cultura del talento, la generación de los millennials, el «efecto ¡wow!», la batalla del e-commerce, la experiencia del cliente, la empresa 2.0, los social bots, el fenómeno de la cocreación, los contact centers, la inteligencia artificial y muchos otros temas y elementos que están transformando el modelo actual de relación con el cliente.